Politique de confidentialité
La société Smith Manoeuvre Services Corp. ("SMSC", "nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée et à préserver vos informations personnelles. Le but de cette politique de confidentialité est de vous informer sur nos pratiques en matière de confidentialité et de gestion des informations personnelles, y compris la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.
Cette politique de confidentialité s'applique généralement à toutes les informations personnelles collectées ou générées par SMSC, notre site web, notre portail client, ou toute personne agissant en tant qu'agent en notre nom ("Agent autorisé"), concernant nos clients et autres personnes avec lesquelles nous faisons affaire, ce qui peut inclure des clients potentiels ainsi que des personnes inscrites pour un compte, sous quelque forme que ce soit.
Veuillez lire cette politique de confidentialité attentivement. En soumettant vos informations personnelles, en vous inscrivant à ou en utilisant l'un des services que nous proposons, en utilisant notre site Web ou en interagissant volontairement avec nous, vous consentez à ce que nous collections, utilisions et divulguions vos informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité, telle que révisée de temps en temps. Cette politique de confidentialité définit nos normes en matière de collecte, d'utilisation, de divulgation et de stockage de vos informations personnelles.
Votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation des informations
SMSC collecte, utilise, divulgue et conserve les informations personnelles que vous fournissez et auxquelles vous consentez. SMSC peut collecter, utiliser, divulguer et stocker toute information que vous fournissez sur le site Web de SMSC ou par le biais de communications hors ligne que vous avez avec SMSC, avec votre consentement ou tel que permis ou exigé par la loi. La manière dont nous obtenons votre consentement (c'est-à-dire le formulaire que nous utilisons) dépend des circonstances et de la sensibilité des informations collectées. Sous réserve de la législation applicable, votre consentement peut être exprimé ou implicite, en fonction des circonstances et de la sensibilité des informations personnelles concernées. Si vous choisissez de nous fournir des informations personnelles, il est supposé que vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles comme décrit dans cette politique de confidentialité.
En règle générale, nous demanderons votre consentement lors de la collecte de vos informations personnelles et nous exigerons votre signature sur notre formulaire de consentement. Si nous souhaitons utiliser vos informations personnelles à des fins non expressément mentionnées lors de la collecte, nous solliciterons votre consentement avant d'utiliser ces informations à cette nouvelle fin.
Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de vos informations personnelles à tout moment en nous contactant comme décrit dans la section « Contactez-nous » ci-dessous. Cependant, avant de procéder à la révocation de votre consentement, nous pourrions exiger une preuve de votre identité. Dans certains cas, retirer votre consentement peut signifier que nous ne serons plus en mesure de fournir certains produits ou services.
Si vous nous fournissez des informations personnelles concernant une autre personne, il est de votre responsabilité d'obtenir le consentement de cette personne pour nous permettre de collecter, d'utiliser et de divulguer ses informations comme décrit dans cette politique de confidentialité.
Les informations personnelles que nous collectons
Les informations personnelles que nous collectons se classent généralement dans l'une ou l'autre des deux catégories suivantes :
1. Par l’intermédiaire de notre site Web. Nous pouvons collecter des informations vous concernant ou concernant vos activités sur le site Web, notamment :
- Formulaires : Nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, et toute autre information que vous fournissez dans vos messages en remplissant des formulaires tels que (mais sans s’y limiter) « Trouver un SMCP » ou « Devenir un SMCP ».
- Inscription à l'infolettre : Nous pouvons collecter votre prénom, votre nom de famille, ainsi que votre adresse e-mail, parmi d’autres informations.
- Achat de livres : Nous collectons vos informations de carte de crédit pour traiter les commandes de livres. L'accès à ces informations de carte de crédit est restreint uniquement aux personnes nécessaires pour traiter votre commande. Les numéros de cartes de crédit ne sont pas transmis à des tiers, sauf pour le traitement des commandes.
- Toute autre information que vous choisissez de nous soumettre.
Comme la plupart des sites Web et services en ligne, nous pouvons collecter certaines informations techniques concernant les dispositifs utilisés pour accéder à notre site Web. Ces informations peuvent inclure l'identifiant de votre appareil, des informations sur votre appareil, votre navigateur et votre système d'exploitation, ainsi que la date et l'heure de votre visite.
Notre site Web utilise des cookies ou des technologies similaires, telles que des balises ou des pixels, pour vous offrir une expérience de navigation enrichie, améliorer les performances de notre site Web et générer des statistiques. Les cookies sont des fichiers installés sur le disque dur ou le navigateur de votre ordinateur pour collecter des informations telles que votre langue préférée, votre historique de navigation ou le type et la version de votre navigateur. Leur objectif est d'optimiser votre expérience sur notre site Web. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour bloquer tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu’un cookie est envoyé. Les navigateurs incluent des instructions pour le faire dans leurs paramètres.
Nous utilisons des outils d’analyse, y compris des analyses d'expérience utilisateur, et d'autres technologies tierces, telles que Google Analytics, pour collecter automatiquement des informations d'utilisation non personnelles.
Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les utilisateurs utilisent nos services. Google Analytics envoie à Google des informations anonymes sur l'utilisation de notre site Web, générées par des cookies. Ces informations sont ensuite traitées pour générer des statistiques et des rapports sur l’utilisation du site Web uniquement. Ces rapports sont utilisés pour analyser le trafic et planifier les orientations futures, y compris les améliorations nécessaires. Vous pouvez désactiver la communication des données d'utilisation anonymes à Google Analytics en installant le module d’extension approprié pour votre navigateur à l'adresse suivante : [lien]. Google Analytics peut partager des données anonymes avec d'autres services Google, qui peuvent à leur tour utiliser ces données pour contextualiser et personnaliser les publicités sur leur propre réseau publicitaire. Nous nous réservons le droit de réaliser des analyses statistiques en utilisant les données collectées sur notre site Web de manière anonyme et cumulative, dans le but de mesurer l’intérêt pour nos services. Nous pouvons fournir ces analyses de données anonymes et cumulatives à un tiers.
2. Par l’intermédiaire d'autres interactions. Pour les personnes qui interagissent avec nous, que ce soit en personne, par téléphone, par e-mail, via les réseaux sociaux ou par tout autre moyen, y compris celles qui pourraient être intéressées, nous pouvons collecter toutes les informations que vous nous fournissez.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des services et améliorer nos services. Nous utilisons également vos informations personnelles pour répondre à nos obligations légales. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles et d'autres informations pour :
- Communiquer avec vous en conformité avec les lois régissant nos produits et services.
- Surveiller, améliorer et développer nos services.
- Analyser les besoins et les activités de nos clients afin de mieux les servir.
- Mener des recherches et des analyses relatives à notre entreprise, nos produits et services.
- Répondre aux demandes et autres requêtes.
- Vous fournir des informations qui pourraient vous intéresser, y compris des informations sur nos produits et services.
- Lutter contre la fraude et enquêter sur des réclamations juridiques.
- Répondre à nos obligations légales.
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles et autres informations pour des fins pour lesquelles nous avons obtenu votre consentement, et pour d'autres fins qui peuvent être permises ou exigées par la loi applicable. Nous n'utilisons pas les informations que nous collectons pour faire de la publicité pour des produits et services de tiers, ni pour de la publicité ciblée concernant les produits et services de SMSC sur des sites tiers ou des offres de services.
Comment nous partageons vos informations personnelles
Nous pouvons fournir vos informations à nos prestataires de services et partenaires. Nous pouvons également divulguer vos informations pour respecter des obligations légales ou faire valoir nos droits. Lorsque nous fournissons vos informations personnelles à nos prestataires de services ou partenaires, nous prenons des mesures pour nous assurer que les règles énoncées dans cette politique de confidentialité sont respectées et nous exigeons que les prestataires de services maintiennent la confidentialité de vos informations personnelles et garantissent leur sécurité. Nous leur demandons également d'utiliser vos informations personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies.
Lorsque nos prestataires de services n'ont plus besoin de vos informations personnelles pour ces fins limitées, nous exigeons qu'ils les détruisent. Dans certaines circonstances, nous pouvons permettre à nos prestataires de conserver des informations agrégées, anonymes ou statistiques qui ne vous identifient pas.
Nous n'autorisons pas les prestataires de services à divulguer vos informations personnelles à des parties non autorisées ni à utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing direct. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos prestataires de services, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact dans la section "Contactez-nous" ci-dessous.
De plus, nous pouvons utiliser et divulguer vos informations personnelles lorsque nous estimons que cette utilisation ou divulgation est autorisée, nécessaire ou appropriée, y compris dans les cas suivants :
- Conformément à la législation applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence.
- Pour se conformer à une procédure légale.
- Pour répondre à des demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris des autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence.
- Pour faire respecter les conditions de nos contrats de produits et services.
- Pour protéger notre entreprise ou celle de nos affiliés ou filiales.
- Pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ainsi que ceux de nos affiliés, vous-même ou d'autres.
- Pour nous permettre de poursuivre les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.
De plus, nous pouvons transférer vos informations personnelles à un tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou toute autre cession de tout ou partie de notre entreprise, de nos marques, de nos affiliés, filiales ou autres actifs.
Si nous avons l'intention de divulguer vos informations personnelles à un tiers, nous identifierons ce tiers et la finalité de la divulgation, et obtiendrons votre consentement.
Se désabonner des communications
Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels marketing de notre part, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien « se désabonner » au bas de chaque e-mail que vous recevez de notre part. Vous pouvez également vous désabonner en nous contactant directement en utilisant les informations de contact dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.
Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande de désabonnement dans les plus brefs délais, mais veuillez prévoir un délai raisonnable pour le traitement de votre demande. Veuillez noter que si vous vous désabonnez des e-mails marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications concernant nos produits ou services, ou d'autres sujets.
Conservation des informations personnelles
Nous n'utiliserons, divulguerons ni conserverons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, et dans la mesure permise ou exigée par la loi.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la durée de conservation de vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section "Contactez-nous" ci-dessous.
Sécurité des informations
Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques pour protéger vos informations personnelles et autres informations contre la perte ou le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification. Nous avons pris des mesures pour nous assurer que seules les personnes autorisées, dont les fonctions nécessitent raisonnablement l'accès à vos informations personnelles, peuvent y accéder.
Malgré les mesures décrites ci-dessus, aucune méthode de transmission ou de stockage d'informations n'est totalement sécurisée ou sans erreur. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de toute information que vous nous avez fournie a été compromise), veuillez nous contacter immédiatement en utilisant les informations de contact figurant dans la section "Contactez-nous" ci-dessous.
Vos droits concernant vos informations personnelles
Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles et de les rectifier. Nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos informations personnelles sont exactes, complètes et à jour. Nous ne mettrons pas systématiquement à jour vos informations personnelles, sauf si un tel processus est nécessaire. Nous vous demandons de nous fournir vos informations personnelles mises à jour de temps en temps, lorsque nécessaire.
Vous pouvez demander par écrit à consulter les informations personnelles que nous collectons, utilisons ou divulguons à votre sujet, et nous vous fournirons ces informations dans la mesure requise par la loi. Vous pouvez également contester l'exactitude ou l'exhaustivité de vos informations personnelles dans nos dossiers. Si vous démontrez avec succès que vos informations personnelles dans nos dossiers sont inexactes ou incomplètes, nous les rectifierons comme nécessaire.
De plus, dans certaines circonstances, vous avez les droits suivants :
- Retirer votre consentement. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à la divulgation ou à l'utilisation des informations personnelles collectées.
- Dans certains cas, vous pouvez demander que les informations personnelles détenues à votre sujet ne soient plus divulguées.
- Dans certains cas, vous pouvez demander des informations sur l'utilisation de tout système de décision automatisé et son impact potentiel sur vous.
Sites Web et services tiers
Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à nos produits et services. Elle ne s'étend pas aux sites Web ou aux produits et services fournis par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers et vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces tiers avant d'utiliser leurs sites Web, produits ou services.
Mises à jour
SMSC se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous considérons que l'utilisation continue de nos services constitue une reconnaissance des Conditions d'utilisation et de la politique de confidentialité en vigueur à ce moment-là, ainsi qu'une acceptation d'être lié par celles-ci et de les respecter.
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